問題　108　　正答　1，4

1　正しい。
生活モデルは，ベルタランフィ（Bertalanffy, L.　Von.）の一般システム理論や，ミラー（Miller,　J.　G.）の一般生物体システム理論，また，生態学の知見を元に構築された。
（東洋大学福祉社会開発研究センター編『新・MINERVA福祉ライブラリー￥外字(8044)社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，2020年（以下『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房），p.96）

2　誤り。
生活モデルとは，問題解決のために原因探しや悪者探しをするためのツールではない。生活モデルでは，「個人」が困難を抱える際に，その原因を「個人」の内側に求めるのか，それとも「環境」に求めるのかという対立軸で判断するのではなく，生活空間という「環境」と「個人」の間で起こっている不適切な交互作用を問題とみなしている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，p.96）

3　誤り。
生活モデルは，「個人」を「環境」にコントロールされるにすぎない弱者としてはとらえていない。生活モデルによれば，「個人」は「環境」との調和の質を維持し，向上させるために「適応」という努力を継続して行う存在であるととらえている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

4　正しい。
生活モデルは，「個人」の対処能力を高めたり（例えば「嫌なことにはノーと言えるように練習する」など），「環境」の応答性を高めたり（例えば「周囲にゆっくり大きな声で話してもらうよう依頼する」など），また，両者の関係性を変化させる（例えば「振り返りの時間をもつ」など）ことで，問題解決を図ろうとするところにその独自性がある。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

5　誤り。
生活モデルでは，「環境」は「個人」の可能性を広げるものであると同時に，それを阻害するものでもあるととらえている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

問題　109　　正答　1，3

この事例は，環境省『人，動物，地域に向き合う多頭飼育対策ガイドライン――社会福祉と動物愛護管理の多機関連携に向けて』2021年，pp.118～121に掲載された事例（「早期解決――市営住宅における猫の多頭飼育問題事例」）を一部改変したものである。

1　適切。
本事例からは，新型コロナウイルス感染症の拡大前には，Ｋさんと兄との関係が良好であったことがうかがえる。現在の関係の詳細はわからないものの，Ｋさんに相談した上で兄にはＫさんの現況を伝え，Ｋさんの問題解決に向けて協力を仰ぐなど，インフォーマルなネットワークを活用することが求められる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.112～120）

2　適切でない。
長年一緒に暮らしてきた猫はＫさんにとって家族同然かもしれないことから，Ｋさんの話に耳を傾けることが重要である。Ｋさんの生活における猫の役割を把握し，Ｋさんの意思を確認した後，動物保護団体に猫の譲渡を依頼すべきである。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.116～120）

3　適切。
一人暮らしのＫさんにとって，猫は唯一の話し相手であり，重要な家族の一員かもしれない。今後，Ｋさんにとってよりよい暮らしを模索するにあたり，猫がどのような役割を果たしているのかをアセスメントすることは重要である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.116～120）

4　適切でない。
もしもＫさんが20匹の猫のうちの何匹かを愛着対象とみなしているならば，その猫の存在や猫との関係性は，Ｋさんにとって重要な社会資源となるかもしれない。そのことが，Ｋさんが自律的にふるまい，生活の質を維持するために重要な要素となるかもしれない。Ｋさんが愛着対象とともに安心して住める場所を探すことは，ケースワーカーにとって重要な業務の一つと考えられる。したがって，選択肢の内容は適切とはいえない。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.8～11）

5　適切でない。
ケースワーカーは，クライエントが，なぜそのような状況に至ったのか，そのことをＫさんがどのように感じているのかに耳を傾け，受容することが求められる。Ｋさんを説得するのではなく，どのように暮らしたいのかを一緒に考えることが重要である。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.8～11）

問題　116 正答　１

１ 　正しい。
事実関係だけではなく，ソーシャルワーカーの判断，及びその根拠を記録することはエビデンス・ベースド・プラクティスの観点からも求められる。（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.271～276）

２ 　誤り。
事実を時系列的に記録する過程記録では， ソーシャルワーカーとクライエントの接触の状況などを詳細に記述することになるため，時間と労力を要し，援助期間が長期にわたる場合などには適していない。選択肢のような場合は，要約記録を用いるのが有効である。（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.284～285）

３ 　誤り。
プライバシーの保護を優先した記述や管理を行わなければならない。（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.286～289）

４ 　誤り。
援助の過程や状況を文章のみで記録するのは難しい。文字情報を補完し，記録をわかりやすく伝達するためにも，必要に応じて図表を用いることが望ましい。（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.284～285）

５ 　誤り。
クライエントやその家族からの要望があった場合，援助記録を開示しなければならない。このため専門用語や略語の使用を避け，誰が見てもわかりやすい記述とする必要がある。（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.286～289）

問題　114 正答　４

１ 　誤り。
選択肢の内容は，支持的機能に関する記述である。（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.205）

２ 　誤り。
スーパーバイザーとスーパーバイジーの関係では，スーパーバイジーとクライエントの関係と類似した状況が起こりやすい。このことをパラレルプロセスという。スーパーバイジーの気づきにつながるものであり，選択肢にあるように禁止するものではない。（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.207）

３ 　誤り。
職場外のソーシャルワーク専門職との間にスーパービジョン契約を結んで，スーパービジョンを受ける場合もある。（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.201）

４ 　正しい。
選択肢の内容は，ライブスーパービジョンの説明である。その場で支援の邪魔にならないよう配慮して行う場合や，面接の直後に行う場合などがある。（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.210）

５ 　誤り。
スーパービジョンは，組織の方針に沿って， 質量ともに最良のサービスを利用者に提供することを目的としている。（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.201）

問題　115　　正答　4

1　適切でない。
民生委員は，訪問してもＤさんに追い返されており，民生委員にのみ対応をゆだねていては現状を変化させることは難しい。援助を受けることに否定的な感情をもっているクライエントには，まずはマイナスな感情を話し合うことができる関係をつくっていくことが課題となる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.102～106）

2　適切でない。
Ｄさんは，現時点で支援を拒否する状況にあり，信頼関係を築いていない状況で社会福祉協議会に来るよう伝えても，実行に移されるとは考えにくい。1の選択肢と同様に，まずは信頼関係への足掛かりを築くことが課題となる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.102～106）

3　適切でない。
地域の中で暮らしている非自発的クライエントは，近隣住民や民生委員が心配したりかかわったりしていることが多く，彼らと顔の見える関係をつくっておくことが支援のために有益な情報の把握につながる。Ｄさんと近隣住民との関係への配慮は必要であるが，選択肢のような回避的な対応は適切とはいえない。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.160）

4　適切。
まずは直接Ｄさん宅を訪問し，Ｃ福祉活動専門員自身が状況を把握することが大切である。その上で，一度でＤさんに会えなかったとしても，必要であれば支援する準備があること，今後も様子をうかがいに訪問するということをＤさんに伝え続けることが重要である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.161～162）

5　適切でない。
ほかの選択肢にあるように，まずは信頼関係の構築に注力すべきである。次のニーズアセスメントの段階においても，トロッター（Trotter,　C.）が指摘したように，クライエント自身が定義した問題の解決に協働で取り組むことが有効である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.161～162）

問題　107　　正答　4

1　誤り。
一般システム理論とは，その存在とそれを取り巻く環境との関係を考慮に入れて理解しようとする理論であり，社会科学と生物科学と自然科学とを統合することができるという前提に基づく理論的枠組みである。システム理論では，アメーバや人間，家族，国家という多種多様なシステムであっても，同様の属性や概念を適用することができると考える（アイソモーフィズム）。
（遊佐安一郎『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店，1997年（以下『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店），pp.14～15）

2　誤り。
ほかのシステムと関係や交流をもち，相互に影響を与え合うシステムは，開放システムである。開放システムは，自身と自身を取り巻く環境と情報やエネルギー，物質の交換をしながら，システムとしての自己の均衡状態を維持させている。
（『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店，p.22）

3　誤り。
人間は，開放システムである。人間は，自己というシステムの均衡状態を維持するために，食物を体内に取り入れ，エネルギーに変換し，排泄物を体外に放出するなど，環境とのやり取りを常に行っている。
（『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店，p.44）

4　正しい。
フィードバックとは，システムが自らの反応を新しい刺激として受容することによって，新しい反応に影響し制御を与えるプロセスのことである。夕食を食べ過ぎた翌朝に，朝食を抜いて体重の増加を抑えようとするケースなどは，人間システムに備わったフィードバックの一例である。
（『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店，p.19，p.56）

5　誤り。
原因が結果を規定するのは，直線的因果律である。円環的因果律では，最初の原因は必ずしも結果を規定せず，純粋な意味での原因や結果も存在しない。原因－結果は，円環的連鎖的プロセスの1コマを便宜上抽出したものである。
（『家族療法入門――システムズ・アプローチの理論と実際』星和書店，p.28）

問題　106 正答　３

１ 　適切でない。
認知症の症状の有無にかかわらず，Ｈ 社会福祉士にはＪさん自身の考えや意思を確認しながら面接する姿勢が求められる。長女もＪさんにとって大切な人物ではあるが，本人を置き去りにすることなく，積極的な傾聴姿勢や質問技法を活用しながら，Ｊ さんの会話を引き出すことが必要である。（日本精神保健福祉士協会監，田村綾子編著『精神保健福祉士の実践知に学ぶソーシャルワーク２ ソーシャルワークの面接技術と記録の思考過程』中央法規出版，2017年，pp.111 ～129）

２ 　適切でない。
面接においては非言語的なメッセージを積極的に活用することが有効となる。「目は口ほどにものをいう」と言われるほど視線の使い方は重要であり，適度に視線を合わせることで，傾聴の姿勢や積極的なかかわりを伝えることができる。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， p.200，『対人援助のための相談面接技術――逐語で学ぶ21の技法』中央法規出版，pp.32～33 ）

３ 　適切。
面接場面においては，クライエントがもつ焦りなどの感情から，話の流れが混乱することもある。その場合，ソーシャルワーカーはいったん話をまとめて伝え返す「要約」という面接技法を活用することで，状況を整理することができる。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， p.204）

４ 　適切でない。
Ｊさんには認知症の症状がみられており，言語的コミュニケーションだけではＪさん自身の思いや考えを十分に理解できない可能性もある。「バリデーション」や「パーソン・センタード・ケア」などの知見も活用しながら，さまざまな技法を用いたコミュニケーションを図ることで，Ｊさんに対する理解を深めることが必要である。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， p.205）

５ 　適切でない。
選択肢のような声かけは，Ｊさんや長女に安心感をもたらすことを意図しているようにも思われるが，面接の本来の目的はクライエントとの協働作業を通して課題を解決することにある。そのため， ソーシャルワーカーのみで課題を解決しようとするのではなく，クライエント自らが課題を解決できるように側面的に援助する姿勢が必要となる。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， p.187）

問題　104　　正答　3

1　誤り。
職場にスーパーバイザーがいない場合，職場外の経験豊富なソーシャルワーカーによるスーパービジョンを受けることもできる。受ける際は，職場外のスーパーバイザーが責任を負う範囲を明確にして，契約を結ぶ必要がある。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.201）

2　誤り。
スーパービジョンの管理的機能の説明である。管理的機能には，管理者として部署の全体を統括すること，適正な人事配置，適切に業務を行っているか監督すること，スタッフを守ること，組織の変革などがある。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.203～204）

3　正しい。
スーパービジョンの支持的機能には，職務に関連するストレス，悩み，心の揺らぎなどについて傾聴，受容，サポートすること，自己覚知を促すことなどがある。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.205）

4　誤り。
スーパービジョンの教育的機能の説明である。教育的機能には，理念や知識・技術を伝えること，考え，実践する機会を設けること，振り返りの機会を設けること，フィードバックなどがある。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.204）

5　誤り。
ピア・スーパービジョンは仲間や同僚だけで行うスーパービジョンの形態である。スーパーバイザーとしての機能が果たせるソーシャルワーカーが不在のときに行う場合がある。ピア・スーパービジョンの留意点は，メンバー一人ひとりがスーパーバイジーであると同時にスーパーバイザーでもあるという意識をもつことである。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.208）

問題　107　　正答　2

1　誤り。
援助者の自己理解には，他者の目が必要である。自身による自己理解は，“反省”という言葉が表すように自分の短所に焦点化されがちである。他者の目を通して，自分では短所と思っているものが，実は長所にもなり得ることを知ることが求められる。
（『社会福祉士シリーズ⑦相談援助の理論と方法Ⅰ（第2版）』弘文堂，2014年（以下『相談援助の理論と方法Ⅰ』弘文堂），p.37）

2　正しい。
，あらかじめ援助者が自分自身の怒りっぽい性格について十分に理解していた場合，利用者の感情に巻き込まれたり，振り回されたりする可能性は低くなる。バイスティック（Biestek,　F.）のいう「統制された情緒的関与」も，実現しやすくなる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』弘文堂，pp.37～38）

3　誤り。
ロジャーズ（Rogers,　C.）は，信頼関係を形成していく際に必要な援助者側の要素として，①無条件の積極的関心，②共感的理解，③純粋さの3つをあげている。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』弘文堂，pp.128～130）

4　誤り。
「逆転移」とは，援助者が利用者に対して依存心や甘え，不安や怒りといった的外れの特殊な感情や態度を向けることであり，信頼関係を形成していく際の阻害要因になる。援助者は自己覚知を進めていくことで，そのような心の動きから解放されていく必要がある。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』弘文堂，pp.131～132）

5　誤り。
コミュニケーションには，言語によるコミュニケーション（言語的コミュニケーション）と，表情や身振り，手振り，あるいは声の抑揚など，言葉によるもの以外のコミュニケーション（非言語的コミュニケーション）があり，その比率には諸説あるが，後者が70～80％を占めているとされる。いずれにしても，言語的コミュニケーションの占める割合が大きいという明確な根拠はない。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』弘文堂，p.127）