問題　85　　正答　4

1　誤り。
日本社会福祉士会による「社会福祉士の行動規範」には，「社会福祉士は，業務の遂行にあたり，必要以上の情報収集をしてはならない」と記されており，選択肢のような記述はない。なお，「社会福祉士の行動規範」は2021年（令和3年）3月に改定が行われたが，この項目については変更されていない。
（『新・社会福祉士養成講座⑧相談援助の理論と方法Ⅱ（第3版）』中央法規出版，2015年（以下『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版），p.246）

2　誤り。
社会福祉士及び介護福祉士法第46条に秘密保持義務について定められており，第50条にはこれに違反した者は「1年以下の懲役又は30万円以下の罰金に処する」と定められている。また，信用失墜行為の禁止については第45条に規定されている。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.246）

3　誤り。
個人情報保護法では，「個人」について，選択肢のように日本国籍を有する者，あるいは日本に住む者という制限はない。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.244）

4　正しい。
個人情報保護法第2条の個人情報の定義によると，個人を識別できない調査データは個人情報に該当しないとされている。個人識別符号がなく匿名化されたデータであれば，個人情報ではない。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.244）

5　誤り。
内閣府による「個人情報保護に関するいわゆる『過剰反応』への対応に係る調査報告書」（2008年（平成20年））によると，個人情報保護法の趣旨に対する誤解等から，個人情報を保護する側面が強調され，有益な活用が行われないことを過剰反応と呼んでいる。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.252）

問題　102　　正答　5

1　誤り。
「直面化」は，クライエントの言動の矛盾などの指摘を通して，内的￥外字(895b)藤などとの直面を促す技法である。活用するには，十分な援助関係が基盤にあることが必要である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.263）

2　誤り。
「内容の反射」は，発言を，そのまま繰り返す（反復），要約する，同義語（四字熟語やことわざを含む）で言い換えるといったことで伝え返す技法である。発言内容を確実に受け止め，整理し，発言を促し，クライエント自身の客観視につながるといった意義がある。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.263）

3　誤り。
「閉じられた質問」は，事実を明確に確認する場合に必要である。援助者が聞きたい内容ばかりになっては自由に話せないため，「開かれた質問」と併用することが大切である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.263）

4　誤り。
「リフレーミング」は，ある出来事を新たな別の視点からとらえ直して伝えることを指し，積極的な意味づけをもって出来事を認識できるよう支援する技法である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.187）

5　正しい。
「感情の反映」は，クライエントの感情やそのニーズを感知した者が，その感情を受容し言語化して返すことで，クライエントはこの場ではその表出が受け止められることを理解し，表現しやすくなる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.187）

問題　108　　正答　1，4

1　正しい。
生活モデルは，ベルタランフィ（Bertalanffy, L.　Von.）の一般システム理論や，ミラー（Miller,　J.　G.）の一般生物体システム理論，また，生態学の知見を元に構築された。
（東洋大学福祉社会開発研究センター編『新・MINERVA福祉ライブラリー￥外字(8044)社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，2020年（以下『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房），p.96）

2　誤り。
生活モデルとは，問題解決のために原因探しや悪者探しをするためのツールではない。生活モデルでは，「個人」が困難を抱える際に，その原因を「個人」の内側に求めるのか，それとも「環境」に求めるのかという対立軸で判断するのではなく，生活空間という「環境」と「個人」の間で起こっている不適切な交互作用を問題とみなしている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，p.96）

3　誤り。
生活モデルは，「個人」を「環境」にコントロールされるにすぎない弱者としてはとらえていない。生活モデルによれば，「個人」は「環境」との調和の質を維持し，向上させるために「適応」という努力を継続して行う存在であるととらえている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

4　正しい。
生活モデルは，「個人」の対処能力を高めたり（例えば「嫌なことにはノーと言えるように練習する」など），「環境」の応答性を高めたり（例えば「周囲にゆっくり大きな声で話してもらうよう依頼する」など），また，両者の関係性を変化させる（例えば「振り返りの時間をもつ」など）ことで，問題解決を図ろうとするところにその独自性がある。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

5　誤り。
生活モデルでは，「環境」は「個人」の可能性を広げるものであると同時に，それを阻害するものでもあるととらえている。
（『社会を変えるソーシャルワーク――制度の枠組みを越え社会正義を実現するために』ミネルヴァ書房，pp.96～97）

問題　122 正答　５

1 　誤り。
家族には，夫婦，子どもなどの構成員がおり，それらは単に集合しているわけではなく，独自の構造をもった組織体である。家族システム論では，家族を一つのシステムとしてとらえ，家族システムを構成する各要素は相互関連関係をもち，全体としての家族を構成しているととらえる。（『ソーシャルワークの理論と方法［社会専門］』中央法規出版， p.33，山縣文治・柏女霊峰編『社会福祉用語辞典（第9 版）』ミネルヴァ書房，2013年（以下『社会福祉用語辞典』ミネルヴァ書房）， p.42）

2 　誤り。
家族システムには一定のルール（規範）と自動的に機能するパターンがあり，それによって一定の秩序（安定性）が保たれている。このような秩序をもたらしている家族内のルールやパターンを理解することが，支援において重要な視点となる。（『ソーシャルワークの理論と方法［社会専門］』中央法規出版，p.33 ～34）

3 　誤り。
家族システム論では，家族の変化を促すため，家族全体の有機的な相互作用に焦点を当てる。支援の際は，家族の構成要素にはたらきかけ，家族力動を使って家族システムに意図的な変化を起こし，家族内の力関係を変化させる。そのため，家族内で問題が生じると，それらを解決するために，どのようにシステムとしての関係が変化するのかを理解することが支援者にとって重要な視点となる。（『ソーシャルワークの理論と方法［社会専門］』中央法規出版， p.33，『社会福祉用語辞典』ミネルヴァ書房，p.42）

4 　誤り。
家族システム論では，問題の理解やその対処には家族員それぞれの関与が生じてくるために，問題の原因と結果を単純に理解することが困難ととらえる。そのため，問題の原因と結果を，直線的な因果関係ではなく，円環的な因果関係でとらえる。つまり， 原因と結果を一方通行の一直線的な考え方でとらえるのではなく，原因は結果にもなり得るし，結果はまた原因にもなると考える。（『ソーシャルワークの理論と方法［社会専門］』中央法規出版，p.33）

5 　正しい。
家族システムには，一定の恒常性を保つ力があり，そのバランスが崩れるような事態が生じた場合，それを補いあうように家族の役割関係や習慣が変わり，自動的にそれらに対処することが起こる。そのため，家族システム論では，家族の一人の動きはシステム内のすべての構成員に影響を与えるととらえる。（『ソーシャルワークの理論と方法［社会専門］』中央法規出版，p.33）

問題　91　　正答　3，5

1　適切でない。
アウトリーチとは，ソーシャルワーカーが積極的に地域社会やクライエントの生活空間に出向き，相談援助の機能を展開することをいう。そのため，所属機関に持ち込まれる相談を待っているのではなく，ソーシャルワーカー自らが，解決すべき課題がある場にはたらきかける姿勢が求められる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.157～158）

2　適切でない。
アウトリーチを必要とする人は，インボランタリー（非自発的）なクライエントと呼ばれ，ソーシャルワーカーのかかわりや援助を自ら求めないことが多い。そのため，ソーシャルワーカーはより積極的に，クライエントのもつ生活課題やニーズを把握し，必要な援助を展開することが必要となる。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.157～158）

3　適切。
援助を受け付けないからといって，援助が必要ないという判断にはならない。ソーシャルワーカーには，援助を受け付けない理由などを丁寧に把握することで，クライエントに対して援助を利用する動機づけを行い，必要な援助を適切に届ける役割がある。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，pp.157～160）

4　適切でない。
アウトリーチを展開する上では，所属機関のバックアップが重要となる。所属機関の管理者がアウトリーチの重要性を理解し，その実践をサポートする姿勢があることで，ソーシャルワーカーは地域へ出向きやすくなる。さらに，組織的な対応をすることで，地域住民からの信頼を得やすくなり，関係を構築しやすくなるなどのメリットがある。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.159，p.165）

5　適切。
アウトリーチを必要とする人は積極的に援助を求めてこないため，ソーシャルワーカー個人の努力だけでクライエントを発見することは難しい。一方，地域住民は，クライエントの存在や抱えている問題を把握していることも多く，その情報が相談機関に持ち込まれることもある。そうしたクライエントを発見するには，常日頃からの地域とのつながりが不可欠である。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.160）

問題　116　　正答　3

1　誤り。
「死別による急性悲嘆反応研究」をまとめたのはキャプラン（Caplan,　G.）ではなく，リンデマン（Lindemann,　E.）である。キャプランは，移民の子どもの適応過程に関する研究を行った。そして，危機的状況を事前にとらえ，予防的介入の重要性を強調した「地域予防精神医学研究」をまとめた人物である。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.162）

2　誤り。
選択肢の説明は，キャプランの研究に関する内容である。キャプランの研究成果は，予防を重視した地域予防精神医学として危機介入アプローチに取り入れられ，短期処遇の方法として理論化・体系化され，活用されている。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.162）

3　正しい。
エリクソン（Erikson,　E.　H.）は「心理社会的発達理論」において，人間の一生を8段階に分けた。そして，それぞれの発達段階で要求される社会からの期待を「心理社会的危機」とした。この「危機」は，各発達段階において経験する「緊張」を意味している。
（Turner,　F.J.,　Social　Work　Treatment:Interlocking　Theoretical Approaches, FREE PRESS，1996年，pp.201～202，『MINERVA福祉専門職セミナー⑥人間行動と社会環境――社会福祉実践の基礎科学』ミネルヴァ書房，2000年，pp.66～67）

4　誤り。
「出産外傷説」で知られるランク（Rank,　O.）による意志心理学は，機能的アプローチの基礎理論である。機能的アプローチは，タフト（Taft,　J）とロビンソン（Robinson,　V.）によって確立され，その後，スモーリー（Smalley,　R.）によって再構築されたアプローチである。機能的アプローチは，診断主義への批判的発想から生まれた。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，p.153）

5　誤り。
危機介入アプローチは，フロイト（Freud,　S.）の精神分析理論をその基礎理論としているが，第一次世界大戦の帰還兵士の治療に用いられてはいない。そもそも危機介入アプローチの基礎理論となった研究は1940年代から1960年代にかけて実施された研究であり，時代背景が全く異なる。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.162～163）

問題　115　　正答　3

1 適切でない。
グループワークはメンバー間の相互作用を活用して個々のクライエントを支援する方法であり，グループの状況に応じて，プログラム内容を変更する柔軟性も求められる。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.60～70）

2 適切でない。
メンバーが主体的にプログラム活動に取り組むことは大切であるが，ソーシャルワーカーはメンバー間の建設的な相互作用を促す媒介となるために，必要な介入や制限を加えることもある。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.60～70）

3 適切。
グループワークの目的に沿って選ばれた参加メンバーが抱えている課題には，当然共通性はあるものの，その背景にある事情はメンバーにより異なる。グループワークを通してその個別性を尊重することも必要である。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.60～70）

4 適切でない。
グループワークにおけるプログラム活動は，そのプロセスで生まれるメンバー間の相互作用を支援に活用していくことが重要であるため，選択肢にあるように，ゴールを示し，達成を優先するような説明は適切とはいえない。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.60～70）

5 適切でない。
各メンバー同士及びソーシャルワーカーとの間に援助関係を樹立することは活動初期において非常に重要である。各メンバーの期待，緊張，不安などを受け止め，信頼関係を築いていくための手段としてアイスブレイキングを取り入れることは有効な手段である。
（『相談援助の理論と方法Ⅱ』中央法規出版，pp.60～70）

問題　101　　正答　2

1　誤り。
意図的な感情表出の原則とは，クライエントが感情をうまく表現できない場合に，クライエントが感情表現を自由に表出できるように，ソーシャルワーカーが意図的にかかわる必要があるということである。
（『新・社会福祉士養成講座⑦相談援助の理論と方法Ⅰ（第3版）』中央法規出版，2015年（以下『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版），p.185）

2　正しい。
統制された情緒的関与の原則とは，ソーシャルワーカーが自身の感情について注意を向け，クライエントの感情に共感できるように自身の感情をコントロールしていくことである。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.185）

3　誤り。
非審判的態度の原則とは，例えばクライエントを一方的に非難しないといったもので，クライエントの行動や思考に対して「ソーシャルワーカーは善悪を判じない」といったことである。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.185）

4　誤り。
受容の原則とは，肯定も否定もせずにクライエントをあるがままの姿でとらえることである。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.185）

5　誤り。
個別化の原則とは，たとえ同じようなケースであったとしても，クライエントを一人の個人としてとらえ，クライエントの人格や抱えている問題をそれぞれの置かれている環境などから的確に理解して，援助していくことである。
（『相談援助の理論と方法Ⅰ』中央法規出版，p.185）

問題　105 正答　５

１ 　誤り。
初回面接に限ったことではないが，面接場面においては「はい」「いいえ」や一言で答えられるような「閉じられた質問」を用いることが有効な場合もある。また，クライエントの語りを促す「開かれた質問」と「閉じられた質問」の両方を必要に応じて組み合わせることが大切である。（『最新 社会福祉士養成講座・精神保健福祉士養成講座⑫ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版，2021年（以下『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版），p.203）

２ 　誤り。
面接場面で沈黙が生じたとしても，それは意味のあることだと考えるべきであり，ソーシャルワーカーが積極的に質問するのは適切とはいえない。クライエントが話せるようになるまで待つなど，沈黙を意図的に活用することも面接技術の一つといえる。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， pp.201～202）

３ 　誤り。
選択肢は「繰り返し」の説明である。「言い換え」とは，クライエントが話した内容を変えず， ソーシャルワーカーが別の言葉に置き換えて伝え返すことをいう。これにより，クライエントは自らの発した言葉や話の内容をソーシャルワーカーがどのように受け止めたのかを知ることができる。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， pp.203～204，『対人援助のための相談面接技術――逐語で学ぶ21の技法』中央法規出版，p.94 ）

４ 　誤り。
アイビイ（Ivey, A.）によって開発されたマイクロカウンセリングの特徴の一つに，積極的技法がある。クライエントに対する指示や援助者の自己開示，積極的要約などを用いながら，援助者側が能動的にかかわり，クライエントの問題解決を促す。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， pp.204～205，アレン・Ｅ・アイビイ，福原真知子ほか訳編『マイクロカウンセリング』川島書店，19 85年，pp. ７ ～ ９ ，河越隼人『マイクロカウンセリングによるカウンセリング技法の習得――モデリングと言語化の役割』風間書房，2018年，pp. ３ ～ ５ ）

５ 　正しい。
カデューシン（Kadusin, A.）は，日常的な会話と援助的な面接の違いを示した。援助的面接の特徴として，明確な目的をもつことや目的達成のために意図的・計画的に実施されること，ソーシャルワーカーとクライエントの役割は区分され交代しないことなどをあげている。（『ソーシャルワークの理論と方法［共通科目］』中央法規出版， pp.186～187）